FAQ
Nous répondons aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous écrire : hemnabody@gmail.com.
Les Bodys Hemna
Quelle taille de body choisir ?
Pour sélectionner votre taille de body, vous trouverez dans les fiches produits un guide des tailles spécifique à chaque body.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse email suivante : hemnabody@gmail.com . Notre équipe est très réactive et se fera un plaisir de vous aider. 🤍
Comment laver le body Hemna ?
Lavable à en machine maximum : 30°C, le mettre dans un filet de lavage à l'envers de préférence.
Pas de nettoyage à sec. Essorage moyen et pas de séchage en machine.
La partie aimantée : fermer l’attache avant lavage et ne pas repasser.
Est-ce que la partie aimantée est nocive pour le corps ?
Pas du tout ! Nos aimants sont fabriqués en France et sont OEKO-TEX, c’est-à-dire sans produit nocifs pour la santé. 🇫🇷
Fabrication & Matières
Quelle est l’origine et la composition de vos tissus ?
Nos tissus sont fabriqués au Portugal et sont labellisées OEKO-TEX.
95% de nos tissus sont éco-responsables, recyclés et certifiés Bio.
Où sont fabriqués vos bodys ?
Nos bodys sont fabriqués dans un atelier au Portugal, à Porto, grâce à une équipe en or que l’on adore. 🤍
Livraisons & Retours
Quels sont les délais de livraison en Click & Collect ?
Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés, selon les jours d’ouverture de la boutique Maison Marah.
Quels sont les délais de livraison standard & en point relais ?
En France, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés et varie selon les autres pays.
Quelles sont les conditions de retour ?
Si votre body ne vous convient pas, vous avez la possibilité d’échanger votre body sous un délai de 15 jours*, à compter de la réception de votre colis.
L’échange sera accepté sous certaines conditions :
- Retourner le body neuf et dans son emballage d’origine.
- Le body ne doit pas avoir été porté (sauf essayage), lavé, être taché, déchiré ou avoir une forte odeur (parfum, déodorant...).
- Les étiquettes ne doivent pas avoir été coupées ou déchirées.
*les conditions sont différentes avec Elyn.
Comment procéder à un échange ?
C’est très simple, nous vous donnons rendez-vous sur la plateforme : https://hemnabody.com/pages/demander-un-retour
Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous écrire directement à l’adresse email suivante :hemnabody@gmail.com